Trong quá trình sử dụng máy tính, có không ít lần bạn gặp phải tình huống oái oăm: lệnh ping đến một website trả về thành công, nhưng khi mở trình duyệt để truy cập thì lại không vào được. Vậy nguyên nhân là do đâu? Hãy cùng tìm hiểu một số lý do phổ biến dẫn đến hiện tượng này và cách khắc phục.
1. Ping chỉ kiểm tra kết nối IP, không kiểm tra dịch vụ web
Lệnh ping sử dụng giao thức ICMP để kiểm tra xem máy tính của bạn có thể liên lạc được với một địa chỉ IP nhất định hay không. Điều này khác với việc truy cập website, vốn sử dụng giao thức HTTP hoặc HTTPS (TCP cổng 80 hoặc 443).
Ví dụ: Bạn có thể “ping” thành công đến địa chỉ IP của một server, nhưng nếu dịch vụ web (Web Server) trên server đó bị tắt hoặc bị chặn, bạn vẫn sẽ không thể truy cập được trang web đó qua trình duyệt.
2. DNS gặp vấn đề
Một nguyên nhân phổ biến là do lỗi phân giải tên miền (DNS). Khi bạn gõ địa chỉ như www.example.com trên trình duyệt, hệ thống sẽ cần tra cứu địa chỉ IP tương ứng. Nếu DNS không hoạt động đúng, bạn có thể ping được IP nhưng lại không truy cập được tên miền.
Cách kiểm tra:
- Dùng lệnh
ping [tên miền]→ Nếu không resolve được tên miền, bạn sẽ thấy lỗi. - Thử dùng
nslookup [tên miền]để kiểm tra DNS. - Đổi DNS server sang Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1) rồi thử lại.
3. Trình duyệt bị lỗi hoặc có cấu hình proxy sai
Đôi khi, sự cố đến từ chính trình duyệt bạn đang sử dụng hoặc do cấu hình proxy/vpn sai. Trình duyệt có thể không gửi đúng yêu cầu đến server, hoặc bị chặn ở bước nào đó.
Cách xử lý:
- Thử truy cập bằng trình duyệt khác.
- Tắt proxy nếu đang bật.
- Xóa cache và cookies của trình duyệt.
4. Tường lửa hoặc phần mềm bảo mật chặn truy cập web
Một số phần mềm bảo mật hoặc tường lửa trên máy tính có thể chặn các kết nối HTTP/HTTPS vì lý do bảo mật, nhưng lại cho phép ICMP (ping) hoạt động bình thường.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra cài đặt tường lửa (Windows Defender, phần mềm diệt virus).
- Tạm thời tắt tường lửa để thử truy cập lại.
5. Website bị chặn ở tầng ứng dụng hoặc quốc gia
Trong một số trường hợp, trang web có thể bị chặn bởi chính server, hoặc bị chặn theo khu vực địa lý. Khi đó, bạn vẫn có thể ping đến IP server, nhưng truy cập web sẽ bị từ chối.
Cách thử:
- Dùng VPN để đổi vùng truy cập.
Tổng kết
Khi gặp sự cố truy cập website, luôn kiểm tra từng lớp kết nối: từ vật lý (cáp, wifi), IP, DNS, đến ứng dụng (trình duyệt, proxy) để xác định đúng nguyên nhân và tiết kiệm thời gian khắc phục.
