Chính Sách Hủy/Hoàn Học Phí

Tại KAI Networks, chúng tôi hiểu rằng kế hoạch học tập của học viên đôi khi có thể thay đổi vì những lý do khách quan hoặc cá nhân. Chính sách hủy/hoàn học phí được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho học viên, đồng thời duy trì sự minh bạch, công bằng trong quá trình cung cấp dịch vụ đào tạo.

Chính sách này là cơ sở để học viên và KAI Networks cùng cam kết tuân thủ, phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam về giao dịch thương mại điện tử và dịch vụ đào tạo.

a) Điều Kiện Hủy Khóa Học

Học viên có thể gửi yêu cầu hủy đăng ký khóa học trong các trường hợp:

Chưa tham gia buổi học nào đối với lớp học trực tuyến có giảng viên.
Chưa kích hoạt tài khoản học tập đối với khóa học video quay sẵn.

Yêu cầu hủy phải được gửi bằng văn bản (email hoặc mẫu đơn trực tuyến) trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán.

b) Chính Sách Hoàn Học Phí

Hoàn 100% học phí:

Khi học viên hủy khóa học theo điều kiện nêu trên và có đầy đủ chứng từ thanh toán.

Hoàn 50% học phí:

Nếu học viên đã tham gia không quá 20% tổng số buổi học hoặc đã kích hoạt tài khoản học tập nhưng chưa sử dụng quá 20% nội dung bài giảng.

Không hoàn học phí:

Trường hợp học viên đã tham gia trên 20% số buổi học hoặc sử dụng trên 20% nội dung của khóa học.

c) Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Học Phí

Học viên gửi yêu cầu hủy/hoàn học phí qua email hoặc hotline hỗ trợ.
Bộ phận chăm sóc học viên xác minh thông tin và điều kiện hoàn phí.
Hoàn học phí sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 07 – 10 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

d) Trường Hợp Lỗi Từ Phía KAI Networks

Nếu khóa học bị hủy hoặc gián đoạn do nguyên nhân từ phía KAI Networks (ví dụ: không đủ số lượng học viên mở lớp, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng kéo dài, giảng viên không thể tiếp tục giảng dạy), chúng tôi cam kết:

Hoàn 100% học phí cho học viên hoặc
Đổi sang một khóa học tương đương theo nhu cầu của học viên.

đ) Thời Gian Giải Quyết

Mọi yêu cầu hủy/hoàn học phí sẽ được xử lý và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.

Thời gian hoàn phí thực tế phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng và sẽ được thông báo cụ thể cho học viên.

e) Địa Chỉ Liên Hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách hủy/hoàn học phí, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH KAI NETWORKS

Địa chỉ: 270a Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 081-655-8679 | 0907-240-999
Email: kainguyen@kainetworks.vn
Website: https://kainetworks.vn

Cơ Chế Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

Chúng tôi cam kết tiếp nhận, giải quyết khiếu nại liên quan đến việc hủy/hoàn học phí công bằng và minh bạch.

Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo pháp luật.

Hiển Thị Chính Sách

Chính sách hủy/hoàn học phí này được công khai tại website kainetworks.vn để học viên có thể tham khảo trước khi đăng ký khóa học.

Luật Áp Dụng

Chính sách này tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử.