CHÍNH SÁCH & HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Chính sách thanh toán được ban hành nhằm đảm bảo tính minh bạch, quyền lợi học viên, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam. Chính sách áp dụng cho tất cả học viên đăng ký và sử dụng dịch vụ đào tạo của CÔNG TY TNHH KAI NETWORKS, bao gồm khóa học online có giảng viên và khóa học video quay sẵn.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho các hình thức đào tạo sau:

  • 📚 Khóa học trực tuyến có giảng viên (trên website https://kainetworks.vn)

  • 💻 Khóa học online qua video quay sẵn (trên website https://learning.kainetworks.vn)

  • 🔸 Các chương trình đào tạo chuyên sâu, workshop hoặc hội thảo.

2. HÌNH THỨC THANH TOÁN

2.1. Thanh Toán Cho Khóa Học Có Giảng Viên (kainetworks.vn)

a. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng

  • Địa chỉ: 270A Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.

  • Học viên thanh toán bằng tiền mặt và nhận biên lai xác nhận ngay.

b. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi học viên đăng ký khóa học.

  • Nội dung chuyển khoản: Ghi rõ Họ tên học viên + Mã khóa học để thuận tiện đối chiếu.

  • Thời gian xác nhận: 2 – 24 giờ làm việc kể từ khi hệ thống ngân hàng ghi nhận giao dịch.

2.2. Thanh Toán Cho Khóa Học Video Quay Sẵn (learning.kainetworks.vn)

Các giao dịch được thực hiện trực tuyến thông qua Cổng thanh toán VNPAY, do Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam phát triển. Học viên có thể thanh toán bằng:

  • ✅ QR Pay / VNPAY-QR trên 35+ ứng dụng Mobile Banking và 15+ ví điện tử

  • ✅ 40+ thẻ ATM nội địa / tài khoản ngân hàng

  • ✅ Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay)

  • ✅ Ví điện tử VNPAY

  • Có thể nhập mã giảm giá nếu có hỗ trợ.

3. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN QUA VNPAY

3.1. Thanh toán qua Ứng dụng hỗ trợ VNPAY-QR

Bước 1: Chọn khóa học → nhấn “Thanh toán ngay” hoặc “Đặt hàng” → chọn phương thức VNPAY.
Bước 2: Màn hình chuyển sang giao diện VNPAY → chọn “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”.
Bước 3: Hệ thống hiển thị mã QR và số tiền cần thanh toán → mở ứng dụng ngân hàng để quét mã QR. (Mã QR có hiệu lực 15 phút)
Bước 4: Kiểm tra thông tin → nhập mã giảm giá (nếu có) → hoàn tất thanh toán.

📩 Sau khi giao dịch thành công, hệ thống sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua email/sms.

3.2. Thanh toán qua Thẻ nội địa / Tài khoản ngân hàng

Bước 1: Tại cổng VNPAY, chọn phương thức “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”.
Bước 2: Chọn ngân hàng → nhập thông tin thẻ/tài khoản.
Bước 3: Nhập mã OTP được gửi về điện thoại → hoàn tất thanh toán (giao dịch có hiệu lực 15 phút).
Bước 4: Nhận thông báo xác nhận đơn hàng thành công.

3.3. Thanh toán qua Thẻ quốc tế

Thực hiện tương tự như thanh toán qua thẻ nội địa (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay).

3.4. Thanh toán qua Ví điện tử VNPAY

Thao tác tương tự như thanh toán qua ứng dụng VNPAY-QR.

4. QUY TRÌNH THANH TOÁN CHUNG

  1. Học viên đăng ký khóa học trên hệ thống hoặc với bộ phận tư vấn.

  2. Nhận thông tin thanh toán và lựa chọn hình thức phù hợp.

  3. Thực hiện thanh toán trong thời gian quy định để đảm bảo quyền tham gia lớp học.

  4. Sau khi thanh toán thành công, học viên sẽ nhận email hoặc SMS xác nhận học phí.

5. TRÁCH NHIỆM CỦA HỌC VIÊN

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi thanh toán.

  • Giữ lại hóa đơn, biên lai hoặc chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần.

  • Kiểm tra kỹ email/xác nhận giao dịch sau khi hoàn tất thanh toán.

6. HỖ TRỢ THANH TOÁN

📍 CÔNG TY TNHH KAI NETWORKS

💬 Kênh hỗ trợ VNPAY

7. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

  • Mọi khiếu nại liên quan đến thanh toán sẽ được tiếp nhận và xử lý minh bạch, nhanh chóng.

  • Học viên cần cung cấp chứng từ thanh toán để đối chiếu.

  • Thời gian xử lý khiếu nại: 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

8. HIỂN THỊ & LUẬT ÁP DỤNG

  • Chính sách này được công khai minh bạch trên website để học viên có thể tham khảo trước khi đăng ký.

  • Chính sách được điều chỉnh và thực thi theo pháp luật Việt Nam.

  • Trong trường hợp có điều khoản bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.